“心系客戶服務高效 技術領先質量保障”“服務團隊優(yōu)秀高效 技術后盾值得信賴”，短短一周，冶金設備分公司先后收到江蘇常寶鋼管股份有限公司、云南曲靖鋼鐵集團鳳凰鋼鐵有限公司送來的兩面錦旗，每一面錦旗背后，都承載著用戶對太重產(chǎn)品和服務的高度認可與肯定。
“太重的產(chǎn)品我們放心！”此次為常寶股份提供的穿孔機改造項目是用戶關鍵設備升級改造項目之一，制造周期短、裝配難度大、精度要求高，冶金設備分公司迅速成立項目小組，依據(jù)總調管理制組織生產(chǎn)，從產(chǎn)品合同簽訂開始，全流程跟蹤設計、采購、外協(xié)、加工、裝配、發(fā)運各個環(huán)節(jié)，嚴格落實準時制生產(chǎn)。從項目安裝開始，冶金設備分公司與技術中心聯(lián)合派出了優(yōu)秀的售后服務團隊，秉承有計劃、有方案、有團隊、有分工、有預案的“五有精神”，深扎用戶現(xiàn)場，對用戶相關人員進行了保產(chǎn)、指導、培訓工作。
“真正經(jīng)得起考驗、經(jīng)得起比較的產(chǎn)品和服務，才是獲得用戶好感、樹立競爭優(yōu)勢的核心武器?！币苯鹪O備分公司售后服務工部負責人周越堅定地說。為給用戶提供超預期的服務，三個月來，冶金設備分公司售后服務團隊始終堅守在用戶現(xiàn)場，對接安裝調試方案、協(xié)調項目調試人員、提供設備安裝指導，把各項工作做在前面，有力地保障了項目進度。最終，經(jīng)過多方配合奮戰(zhàn)，項目全線從熱試到全面達產(chǎn)達效，僅用時20天，超預期完成原本需要兩個月的工作，用“太重速度”贏得了市場口碑，獲得了用戶贊譽。
近日，太重為鳳凰鋼鐵自主設計制造的世界首套Ф219連軋管機組年產(chǎn)60萬噸無縫管順利達產(chǎn)，完成考核。為了表達對太重產(chǎn)品質量與售后服務的認可，鳳凰鋼鐵也向太重送來錦旗。同一周內收到兩面錦旗，可謂好事成雙、雙喜臨門！
作為國內生產(chǎn)熱軋無縫鋼管設備時間最早、規(guī)格最全的制造企業(yè)，公司在無縫鋼管裝備領域已經(jīng)連續(xù)創(chuàng)造了幾十項全國第一，并憑借多年的研究鉆研，在連軋工藝設計方面形成了獨創(chuàng)的理論體系，積累了豐富的實踐經(jīng)驗。此次為用戶設計制造的生產(chǎn)線，不僅為用戶產(chǎn)品結構調整、發(fā)展轉型升級提供了有力支撐，還助力用戶提前三年實現(xiàn)了當?shù)卣贫ǖ匿撹F企業(yè)轉型升級目標，成為西南地區(qū)無縫鋼管首家規(guī)?；臉藯U企業(yè)?！疤貫轼P凰鋼鐵轉型升級提供了澎湃動力，太重人的日夜堅守和無私奉獻令人動容，向太重給予的鼎力支持和幫助表示衷心的感謝！”鳳凰鋼鐵設備負責人對太重的產(chǎn)品和服務贊不絕口。
榮譽與責任同在，責任與擔當同行。作為裝備制造業(yè)的龍頭企業(yè)，太重不僅在裝備開發(fā)、技術創(chuàng)新等硬核實力上樹立了行業(yè)典范，更是在高品質服務中詮釋了大國重器的使命與擔當。想用戶之所想、急用戶之所急、解用戶之所憂，未來，公司將繼續(xù)以智能化高端裝備、智慧化解決方案為用戶提供高品質服務，助力傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉型升級，用智能化、數(shù)字化、綠色化思維打造冶金行業(yè)新生態(tài)，引領行業(yè)共同發(fā)展。
